‫תגובות לפוסט: "מהפכת הכוח ללקוח – כיצד זה עובד?"‬

‫מאת: דני‬

‫דני‬ — Tue, 23 Nov 2010 14:20:51 +0000

שלום תמר,
ראיתי שהשקתם את ישיר לאומי מחדש ?
לא מבין את המהלך התמוה הזה ?
"בלעתם" את הפלטפורמה כחלק מהמיתוג המעולה של "לאומי דיגיטל" ומחקתם למעשה את המותג של הישיר הראשון (ישיר לאומי -מישהו מכיר???).
השקתם בשנה האחרונה יופי של שירותים ,מוצרים ופלטפורמות על האינטרנט שבהחלט מציבים את לאומי בחזית הדיגיטל של הבנקאות בישראל.
עכשיו "מעלים מהאוב" את הישיר הראשון מול לאומי דיגיטל ? איזה ערך יש לי כלקוח בישיר לאומי שאין לי בסניף ? 5 שליחויות חינם ? 20% החזר עמלות על מחיר מחירון (מי משלם היום מחיר מחירון?) קצת מבלבל גם ללקוח מתוחכם ?

‫מאת: תמר יסעור‬

‫תמר יסעור‬ — Wed, 18 Aug 2010 12:15:13 +0000

‫

צר לי מאוד שאתה לא מתחבר. כמובן שיש חשיבה רבה על השפה התקשורתית של הבנק ובכלל זה גם על הפרסום.

ממחקרים שאנו מבצעים לבדיקת הפרסום, הפרסומות שלנו אהודות מאוד ואפקטיביות. בל נשכח כי השנה לראשונה מזה שנים רבות אנו המותג המוביל בזירה הבנקאית.

בברכה,

תמר.

‬

‫מאת: נחום‬

‫נחום‬ — Tue, 17 Aug 2010 11:44:30 +0000

הי תמר –
כשאני משווה בין הפרסומות השונות ומהלכי השיווק אני מרגיש הבדל משמעותי – הפועלים – מציג משפחתיות, גדילה, צמיחה חמימות (אולי בגלל הצבע), טפחות מציג- פשטות, סחבקיות, ידידות.
ולאומי מציג – טכנולוגיה – התקדמות – ובהכרח גם ניכור וקרירות (פחות מגע אישי יותר טכנולוגי בשילוב עם צבעי הלוגו הכחולים),

האם המהלך הנ"ל משפר את מיצוב הבנק או שלא באמת חושבים על הנושאים האלה ופשוט זורמים עם מנהלי הקמפיין מטעם חברת הפרסום ?

נ.ב. – אני מאוד מתחבר למהלך של הפועלים, ומסתייג מהפרסומות של הבנק.

‫מאת: תמר יסעור‬

‫תמר יסעור‬ — Thu, 03 Jun 2010 10:07:52 +0000

בן שלום
בחיוך ידידותי, אני מברכת את מזרחי-טפחות על שמצא לנכון להתייחס למהלך הדיגיטל של לאומי בקמפיין שלו, זו טקטיקה פרסומית מקובלת שמספר שתיים/שלוש/ארבע בקטגוריה בוחר להתייחס למוביל.
אני מאחלת לבנק מזרחי הצלחה עם מזרחי, כי אין לי ספק שהבנקאות חייבת לשלב ולרתום את הטכנולוגיה המתקדמת לטובת הלקוח.
ברור לכל כי השרות הוא חשוב מאוד, והטכנולוגיה לעולם לא תוכל להחליף את היחס האישי שמקבלים הלקוחות מאלפי עובדינו הנפלאים בסניפים.

תמר.

‫מאת: בן‬

‫בן‬ — Mon, 31 May 2010 18:53:52 +0000

שלום תמר,
מה דעתך על המהלך של "טפחות" עם הדגש על השרות ?
"מוכרים לכם טכנולוגיה במקום שרות?" נראה שהבנק שם דגש על הטכנולוגיה ושוכח את הבייסיק.

‫מאת: רוני‬

‫רוני‬ — Mon, 17 May 2010 09:40:31 +0000

תמר שלום,
כיצד ניתן לפנות אליכם באימייל, בנוגע להצעה לשיתוף פעולה בתחום בשיווק הדיגיטלי ?

‫מאת: תמר יסעור‬

‫תמר יסעור‬ — Wed, 05 May 2010 12:00:22 +0000

שלום לך,
ממה שאני מצליחה להבין, אתה מציין שהפעולות בערוצים הישירים עולות יותר. ברמת העובדה אינך צודק – הפעולות בערוצים הישירים זולות בכ–70% מעלות הפעולה אצל הבנקאי.
יתרה מכך, ניתן גם עתה לקבל את כל השרותים כפי שהתקבלו עד היום בסניפים בעלות הרגילה, ללא הנחה. הבחירה בידך.
תמר.

‫מאת: דורין ר.‬

‫דורין ר.‬ — Mon, 03 May 2010 19:46:17 +0000

אתם ללא ספק עושים קפיצת מדרגה בכל הקשור לסביבה הדיגיטלית. בעבר לאומי היה בנק שמרן ומאובק והיום הוא חלוץ לפני המחנה.
חוצמזה, תודה על ה-100 שקל בכנס האינטרנט! אחלה גימיק. ((:

‫מאת: אשי נוימן‬

‫אשי נוימן‬ — Mon, 03 May 2010 19:20:19 +0000

גב' זילברסון,
בזמנו ששאלו את הילטון לסיבת הצלחתו הוא מנה שלוש עיקריות והן location, location & location
על אותו משקל, נראה שהאתגר שלכם בעולם של שירות זהה הוא לספק service, service & servica וכלקוח לאומי יש לי הרושם שטרם הוטמעה התובנה הזו אצלכם.

השלב הבא יהיה (כמה מתקדם…) one stop shop

חוצמזה הכל טוב.

‫מאת: פקיד בנק בהתנבות‬

‫פקיד בנק בהתנבות‬ — Mon, 03 May 2010 07:26:05 +0000

החל מהחישבנק, המשך בעמדות הכספומטים, והלאה לאינטרנט, הפכתם את הלקוח לפקיד בנק שמשלם לא רק על הבנק והחזקת החשבון, אלא משלם לכם כעת גם על הפיתוחים הטכנולוגיים. אתם עוטפים את זה בסוכריה של זמינות, שאמנם נכונה, אבל זה עולה כסף, הרבה כסף, וזמן, הרבה זמן, ואת הכסף והזמן משלם רק הלקוח. הבנק תמיד יוצא נקי, ומורווח.
אם יש היום עבדות מן התורה – היום זה העבדות לבנקים שנשלטים ע"י כעשרים משפחות בארץ.
אין לכם רחמנות בכלל, רק על המשפחות שלכם.
כשרבי שמעון בר יוחאי נאתך להכנס למערה זה היה בגלל שהוא האשים את הרומאים שכל הדברים הטובים שהם עושים למען הציבור, ומתייהריים בזה, הם עושים זאת רק לצורך עצמם ותצרכי ההתייהרות גופא.