הוסף למועדפים

מזומן ב-SMS: איך לא חשבו על זה קודם?

אייל בירן
feature photo

חדשנות, מילה עמוקה. בעולם הדיגיטלי בכלל ובעולם הבנקאות הדיגטלית בפרט המשימה לחדש וליצור בידול אינה פשוטה כלל וכלל. כאן בבלוג נחשפתם לטורים שהעלה אלון שוורץ בנושאי חדשנות בבנקאות. בטורים האלה הבטיח אלון מספר שירותים חדשים ועוד בטרם יבש הדיו הוירטואלי, אנו ערב הרחבת השירות החדש של מזומן ב-SMS לכלל הציבור.

ואם אמרנו ערב, אז בואו נדייק:

ערב. יותר נכון 22:00 בלילה. העיניים נעצמות. אתה מת כבר ללכת לישון. זה היה יום ארוך במיוחד והמשימות פשוט לא נגמרו. הפרזנטציה דווקא הלכה בסדר והשותפים לא עשו בעיות, אבל מחר יש את הסבב הנוסף ואתה כבר מת לאגור כוחות,  לישון את שנת היופי ולהתעורר כמו חדש. עוד מבט במחשב , מקלחת זריזה ולמיטה. רגע, טלפון. טלפון ב-22:00 בלילה זה סימן לא טוב – מה כבר קרה? (מחשבה פולנית מרתקת שעוברת בכל פעם שיש טלפון בשעה לא סטנדרטית).

זו הבת, מאיה, מתוקה. יצאה עם חברות למסיבה. הן רוצות ללכת עכשיו לאכול. הנסיכה נזכרה שהשאירה את הארנק בבית. היא חייבת לענת כבר 200 ₪ ולא נעים לה לבקש עוד. "אבא, תעזור".
"'אבא תעזור'? איך אני אעזור? אז תבקשי מרינת".

לא, היא מבהירה לך שאתה לא עושה לה את זה. זו פדיחה והיא לא רוצה שיחשבו שאין לה כסף. "נו, אבא!", "מה נו? מה את רוצה שאעשה עכשיו? תוציאי כסף מהכספומט", אתה אומר ואז נזכר שאין לה כרטיס אשראי כי הארנק הצבעוני שלה מסתכל עליך מהשולחן פה ליד.

לא, זה לא קורה.לא יכול להיות שזה קורה. המגע של כרית הפוך מתרחק ממך לאיטו. צריך לנסוע אל מאיה. "איפה את, מאיה? ירושלים?! נגמרו כבר המסעדות בתל אביב?" לא, זה לא קורה לך. האמת? זה כן קורה לך, אבל ניתן לך עוד כמה דקות לפני שתבין את זה.

העיניים של אשתך אומרות הכול: התחתנת, הבטחת יונה ועלה של זית והתחייבת לדאוג לכל. אז קום בחור עצל וסע לירושלים, כי מאיה בצרה וצריכה עזרה ואשתך לא מתכוונת לתמוך בך בחינוך הילדה דווקא עכשיו ברגע האמת שלה מול חברותיה.

רעם, גשם, מבול בחוץ. אתה לא מאמין שבעוד 3 דקות תזדחל בעליות לירושלים עם 300 ₪ בכיס  ומגבים רעשניים על החלון, רק כי אין לך דודים בירושלים ומאיה צריכה כסף ועכשיו אבא, עכשיו!

ואז אתה מתמלא בחום פנימי שקורה רק ברגעים שאתה ממש שמח על החלטה נכונה שביצעת. עכשיו אתה שמח שאתה בלאומי. ראית בשבוע שעבר שירות חדש: מזומן ב- sms. הללויה. דיברו שם על העברת כסף דרך הסלולר ומשיכת המזומן בכספומט בלי כרטיס והרי למאיה אין כרטיס, אבל יש לה סלולר.

אתה רץ למחשב. אתה מוכן לנסות כל דבר חדש רק לא לנסוע לירושלים בקור הזה. רק להוציא את מאיה מרוצה מהמצב הזה. הנה זה: מזומן ב-sms. אתה מקליד את המספר הסלולארי שלך לקבלת הודעה שהכסף יימשך.  אתה מקליד את השם של מאיה: תעודת זהות שלה, תאריך הלידה (איזו נחת להיזכר בזה), המספר הסלולארי שלה. סכום להעברה: ניתן לה כבר 400 ₪, אבא לארג', שתסגור כבר חובות מול ענת. מה זה כל העניין הזה עם חובות? את זה תבדוק בהזדמנות אחרת. זהו, רק 3 הקלקות ונגמר? כל כך פשוט? טוב, נראה שזה גם עובד.

טלפון לילדה: מאיה, עכשיו תקבלי SMS עם קוד אישור למשוך מזומן בכספומט של לאומי. כן, מאיה. כן, ב-SMS. אתה מסביר לה שאתה לא צוחק ולא מותח אותה. ההודעה הגיעה.  הילדה בשוק. אתה מסביר לה ללכת לכספומט הקרוב של לאומי ולהקיש על שירות "מזומן ב-SMS " ולהתקדם לפי המסכים. אתה נשאר על הקו לכל מקרה. היא הקישה. רצו ממנה תאריך לידה וסכום משיכה ואת הקוד מה-SMS.

"אאאאאאאבבבבבבבבבאאאאאאאא !!" צעקת ההתלהבות שלה כמעט החרישה אותך. למאיה יש מזומן בכיס והיא עשתה את זה בלי כרטיס. איזה סיפוק. זה אמיתי. לפני 10 דקות כבר ראית את עצמך עם מעיל צעיף וגטקס בדרך לכותל ועכשיו הנסיכה שלך גם עם כסף, גם מרוצה ואשתך בעננים. והכי חשוב, אתה הולך לישון. מזומן ב-SMS  -  קל ופשוט.

לחצו כאן כדי לצפות בכתבה על השירות ששודרה בערוץ 10 בשבוע שעבר. הסבר נוסף על השירות אפשר למצוא כאן.

תיהנו.

X רוצים להישאר מעודכנים? הצטרפו אלינו לפייסבוק, עקבו אחרינו בטוויטר. כדאי גם להצטרף לניוזלטר שלנו ולהירשם להתראות ב-RSS.

מה מעניין את החברים שלך? כדאי לקרוא גם את:

הגיבו בפייסבוק:

52 תגובות עד כה

  • אייל תודה על העדכון, נהנתי לקרוא..

  • היי אייל נהניתי לקרוא את הפוסט ובנוסף את התשובות שלך לגולשים
    שאפו

  • אייל שלום,
    שמי יובל, אשתי ואני לקוחות של בנק לאומי.
    שנינו סטודנטים ומתקיימים מחודש אחד למשנהו. אתמול בערב גילינו כי חסרים לנו מזומנים לצורך פעילות שוטפת, כיוון שאנו בכל מקרה קצרים במזומנים החלטנו למשוך 250 שקלים מהכספומט הקרוב. להפתעתנו גילינו כי ניתן למשוך מזומנים בכפולות של מאה (100, 200, 300).
    אני מקווה שעד עתה הבנת כי אנחנו מחושבים מבחינת המזומנים וכעת הכספומט מכתיב לנו מהו הסכום שבאפשרותנו למשוך, ונכון לעכשון אנחנו נמצאים ביתרה שלילית גדולה יותר בבנק, וב-50 שקלים נוספים בכיס, וכמו שאנחנו יודעים, אם זה לא ישב בבנק זה יעלם מהר מאוד על דברים שלא באמת צרכים.
    ברצוננו לדעת, למה אין את האפשרות למשוך בכפולות של חמישים שקלים?
    תודה
    יובל

    • יובל שלום,
      גובה המשיכה ממכשירי הכספומט אינו אחיד, והוא מותאם גם לצרכים ולהיקפי השימוש של הציבור בכספומט הספציפי. מובן כי ישנם כספומטים המאפשרים משיכה בכפולות של 50 שקלים, ובמידה והינכם מושכים באזור קבוע אשמח לברר עבורכם היכן ממוקמים מכשירי כספומט שייענו לצורך שלכם.
      בברכה, קרן

      • קרן שלום ותודה על התשובה המהירה.
        במקרה ספציפי זה הוצאנו כסף מהכספומט ברחוב הבנים שבהוד השרון.
        בנוסף על הכתוב, האם אין זה נחשב כשירות ללקוח אם מציעים בכספומטים שטרות של 50 שקלים? נכון, ייתכן ומוצר זה אינו בעל ביקוש גבוהה אך אני בטוח כי אם תהיה את האפשרות הזו יהיו לקוחות אשר יעדיפו למשוך בכפולות של 50.
        אני בטוח שבבנק ביצעתם את הניתוח המתאים כדי לגלות כי התושבים באיזור המדובר לא מבקשים את השירות הנ"ל אך אולי הם לא מבקשים אותו כיוון שהכספומט עצמו לא נותן את האפשרות לביצוע משיכה מסויימת זו. בתקופה זו של עליית מחירים בשוק (פעם בחמישים שקלים היינו נוסעים באוטובוס לסרט קונים פופקורן ושתיה ועוד היה כסף לבורגרנץ) יכול להיות שהחמישים שקלים הם כסף קטן ולכן אתם לא מציעים אותו?
        תודה
        יובל

  • רעיון אדיר ושירות יוצא דופן ….. כל הכבוד ללאומי על החדשנות והיוזמה!!!!
    בהצלחה
    נ.ב.
    story well written מכירה לפחות אבא אחד שהיה מזדהה לחלוטין

  • הרעיון מצוין בעיני, כל הכבוד. באמת איך לא חשבו על זה קודם. מחזיר אותי ליום שנגנב לי הארנק, יכול היה לחסוך לי חלק מהכאב ראש באותו יום. עניין הזנת תאריך הלידה לא ברור לי עד הסוף? בשביל מה? האם השירות כבר נכנס לתוקף וזמין לכל הלקוחות או רק למי שנרשם לפיילוט? על כשרון הכתיבה אין מה לדבר, הסיפור היה משעשע בהחלט.

  • מצד אחד – סחטיין על החשיבה החדשנית. באמת שירות חדש וייחודי וכל הכבוד על החיבור בין המדיומים.
    שני דברים צרמו לי:
    1) העובדה שהסכום כל הזמן עולה. זה מתחיל מ-200, עולה ל-300 ונגמר ב-400. לא משנה אם זה נעשה ביודעין או לא, יש כאן עידוד של הציבור לבזבוז כספים ולהיכנס למשיכת יתר (על מנת שהבנק יהנה מהריבית). זה כמובן מתחבר לכך שבנק לאומי – בניגוד לבנקים אחרים – אינו מציע קורס של ייעוץ פיננסי או קורס ניהול כספים יעיל שהפכו להיות פופולרים בקרב הבנקים השונים.
    2) לא פורט כאן כלל מהי העמלה של השירות.

    • הי נמרוד

      ראשית תודה על תגובתך. לגבי השירות: הסכומים מתחילים מ 100 ש"ח. כל המטרה הינה שירות מיוחד ללקוחות להעביר כספים בעת הצורך ללא תלות בכרטיס. חבל לתת לזה פרשנויות אחרות . העמלה הינה עמלת ערוץ ישיר 1.65 ש"ח. כל הפרטים מופיעים באתר . לגבי נושא טיפים להתנהלות פיננסית הרי שבבלוג לאומי קיימים מספר טורים בעניין ויפורסמו נוספים בקרוב.

  • אייל,
    כל הכבוד על היוזמה והחדשנות,
    אני עוקב אחר הפירסומים שלך, אין ספק שיש כאן כשרון מבוזבז (או שלא..) בתחום הכתיבה…
    אסף

  • מעולה! איזה רעיון מקסים. והטור גם. קל מאד להתחבר, כתוב מצוין.

  • בסוף השבוע האחרון טיילתי עם 2 הכלבות שלי ("שיחיו")בפארק הקרוב לבית החדש. בין השבילים עצר אותי שכן שרק לפני שבועיים הכרנו ושאל אותי במה אני עוסק. סיפרתי לו שאני מתחום הבנקאות הישירה בלאומי.
    אותו שכן, שלא נראה איש טכנולוגי במיוחד, סיפר לי שבשבוע שעבר הוא ראה בטלויזיה שאפשר לקבל כסף בכספומט בלי כרטיס מגנטי #@!? ודרך SMS בסלולרי?!@# 
    על הפרצוף שלו אפשר היה לראות את ההתפעלות מהשירות החדש :} שלא נדבר על הפרצוף שלי :)

    שירות נפלא! אישי וחדשני. בהצלחה בהמשך.

  • כנראה שהבדל הגילים עושה את ההבדל. בה בשעה שרוב המגיבים מתלהבים מהטכנולוגיה והאפשרויות הגלומות בה, אני דווקא חשבתי על הבת המפונדרקת שגורמת לאביה לקום ממיטתו באמצע הלילה ולנסוע לירושליים רק בגלל שעוד מעלתה שכחה לקחת כסף (וכמובן לפי התסריט ה"חמוד" האבא האביר על כנפי מכוניתו מציל אותה). תודה לאל ל-SMS שהציל אותנו מחלום הבלהות הזה…

  • כל הכבוד!

    אחלה רעיון!

  • אחלה רעיון !אחלה שירות !
    למזלי הילד הגדול שלי רק בן 6….  אולי נארגן לו קוד ב- SMS לטויס אר אס ? :-)
     
    אדיר
    נ.ב. אייל, שאפו על הסיפור… אתה כישרון מבוזבז. תתחיל לכתוב !

    • אדיר בוקר טוב ! אחלה רעיון לשעה כזו בבוקר…. תודה על תגובתך ויום נפלא

      • לעופר, לא ממש הבנתי על מה אתה מלין. הסיפור שלך ארוך ומסתיים באכזבה מצידך שיכלה להימנע במידה והיית משכיל לשלוח לעו"ד שלך מזומן באמצעות שליח או כלקוח של הישיר לאומי באמצעות שליחות מזומן. מטרת ה-שירות החדש הוא לא לפעילות עסקית אלא יותר למטרות חברתיות ולכן , בגדול , פיספסת את מהות השירות ומטרתו וחבל.

  • אייל, ברכות להשקת השירות החדש, ויופי של סיפור.
    נהנתי לקרוא את הסיפור, אך אני מקווה שהבת שלי לא תקרא אותו. היא עלולה לקבל רעיונות לא בריאים (לנסוע לירושלים בלי לספר לי, לקחת הלוואות בסכומים גדולים מחברים, על טעויות ושגיאות אבא צריך לשלם ולא בתי היקרה, ושרק אבא שלה קמצן, שלא מוכן לתת לה כל כך הרבה כסף כמו אבא של מאיה ^_- )
    לגבי השירות, אתן משוב בצורה של סיפור נגדי:
    אני גר באיזור המרכז, ונעזר לאחרונה רבות בשירותי בנק לאומי, בעיסקת נדל"ן שאני עושה באיזור אחר בארץ.
    ישבתי בסניף לאומי למשכנתאות הקרוב לביתי, והפקיד שלף את מסמכי השמאות אשר השמאי שלח לו בדואר הסניפים. גם מסמכי המכר מעורכת הדין שלי, שמטפלת בעיסקה, הגיעו בדואר סניפים.
    אפילו הנוטריון העביר עבורי את המסמכים ישירות לבנק.
    למרות שהנכס, השמאי ועורך הדין, נמצאים באיזור מרוחק, הצלחתי לבצע את רוב הפעילות הכלכלית הקשורה לעיסקה, בלי הצורך להתרחק מעבר לסניף הקרוב.
    כעת, כל שנותר כדי לקבל את המשכנתא (וכמובן להעביר אותה לחשבון המוכר, בלי שאצטרך לנסוע אליו) זה להעביר כמה מסמכים חזרה לעורכת דין, ולבצע רישום הערת אזהרה בטאבו לטובת הבנק, וכן אצל רשם המשכונות.
    הציע הפקיד לשלוח את המסמכים באמצעות דואר סניפים חזרה סניף הסמוך לעורכת הדין.
    שמחתי על כך שאיני צריך לנסוע למרחקים, והתקשרתי אליה לספר לה, שמחר המסמכים יחכו לה בסניף שליד ביתה, וכל שנותר לה זה לבצע את הרישום.
    עורכת הדין השתתפה בשמחתי, אך ציינה שהרישום כרוך בתשלום אגרות. היא הציעה, שתשלם את זה בעצמה מהקופה הקטנה שלה, אך לאחר מכן, אצטרך להחזיר לה במזומן.
    סגרתי את הטלפון, וחשבתי בעצב, "איך עיסקאות וסכומים גדולים מתבצעים במהירות מהכורסא בבית, או של הסניף, אבל בסוף בשביל כמה מאות שקלים צריך לשרוף דלק וזמן"
    ואז היכה בי הרעיון. נזכרתי בשירות החדש של לאומי. אוכל לשלוח לעורכת הדין שלי מזומן דרך שרות ה-SMS.
    חזרתי הביתה, נכנסתי לחשבון, הגעתי לטופס השליחה, ואז….
    צריך להכניס ת"ז ותאריך לידה של המוטב. מה? בשביל לשלוח כמה מאות שקלים אני צריך לדעת את ת"ז ותאריך הלידה של עורכת הדין שלי?
    מצטער, אבל אני שייך לדור שחינכו אותו שלא שואלים אישה לגילה. ובמיוחד לא עבור כמה מאות שקלים.
    וכך נאלצתי לוותר על השירות, שיכול היה לחסוך לי זמן וכסף T _ T
    ולסיכום.
    נראה לי שהדרישה לפרטים כמו ת"ז ותאריך לידה, מאוד מכבידים ומסרבלים את התהליך. אפילו אם זה בן משפחה.
    יכולתי לספר את הסיפור שלך עם מאיה, כשאני במילואים עם טלפון סלולרי בלבד. נראה אותך כעת ממלא טופס מסורבל , וגם משיג את כל הפרטים הנדרשים.
    צריך לזכור שמדובר בהעברה של מאות בודדות של שקלים. לא צריך לעשות סיפור גדול מזה.
    אם נדרש שדה נוסף לאימות, אפשר לחשוב על מספר ניטראלי כמו מיקוד, או סתם מספר שמסכמים בטלפון לפני העברה.

    בברכת שבוע טוב

    עופר

    • הי עופר. במקרה שהצגת החלטת לא לשאול את תאריך הלידה. חבל. בכל מקרה , אתה תגלה מהר מאד שברוב המקרים השירות יעזור לך ברגע האמת אם רק תרשה לעצמך גם באמת להתנסות בו. הפרטים הנדרשים נועדו להבטיח שהמוטב שיקבל את הכסף הוא אכן המוטב ונוצרו משיקולים נכונים של אבטחת מידע. דרך אגב אם יש מספר שאותו לרוב אני לא זוכר זהו דווקא המיקוד ……. בכל מקרה שיהיה בהצלחה בעסקת הנדל"ן והמשך שבוע נפלא

  • בנק לאומי נמצא בקידמה התכנולוגית, השאלה לגבי השרות מה קורה כאשר הקר יצליח ליפרוץ לפלאפון של לקוח ,בדומה להקרים שחודרים לאתר של בנק?

    • שמוליק בוקר טוב. השירות פותח על ידי צוותי הטכנולוגיה של הבנק ולווה על ידי אגף אבטחת מידע שכמובן בחן ואישר כל שלב בו. בתקווה לשביעות רצונך מהשירות ובברכת שבוע נפלא

  • כלקוח של בנק לאומי תמיד כייף וכבוד גדול לומר שאני לקוח של בנק שלא רק צועד לפני כולם אלא גם מסתכל קדימה בגובה העיניים ללקוחות שלו.

    • הי יובי. איזה כייף לקרוא את תגובתך. אנו נמשיך להרחיב את השירותים הדיגיטליים כולל המשך הדיאלוג במדיה החברתית מתוך מטרה לשפר השירות ללקוח ולהגביר שביעות הרצון. שיהיה שבוע אחרון לעשור זה נפלא עבורך !

  • הי אייל,
    השירותים החדשים והחדשנות עליה אתר מספר מסמנים על עידן חדש בו הבנק מגיע לאזורי הנוחות של הלקוח ומייצר מדפים חדשים של שירות לקוחות מותאמים על פי מידה ותפורים לצרכיו של הלקוח.

    מבחינתי יש פה חידוש שעונה על שני צרכים עמוקים :
    1. היכולת של הבנק לתת פתרון לבעיות עבור הלקוח ולעמוד לרשותו בזמנים בהם הוא צריך עזרה.
    2. האפשרות לתת ללקוח את ההרגשה שהוא זמין לכלי הבנק השונים בכל מקום ובכל נקודת זמן - כוח המאפשר ללקוח להרגיש שהוא בשליטה.

    מאוד אהבתי את השתרשות התיאור הסיפורי שלך … העברת תכנים ומסרים במדיום החברתי היא משימה מורכבת ולמצוא את הדרך להעביר ב -  PinPoint את המסר, לעניין בכל פעם מחדש - זו עשייה לא ברורה בכלל ואין ספק שאתה מצליח לבנות לעצמך את המגדל הנכון והמעניין של התכנים אותם אתה רוצה להנגיש לנו.

    זהר

    • זהר תודה רבה על תגובתך המעשירה.

      אכן קלעת לכוונת המשוררים…. רגעי האמת הם שבסוף קובעים האם קיבלת שירות מצוין וברגעי האמת מטרתנו להיות שם בשבילך. מקווה שתהני מהשירות ושוב תודה על המשוב !

  • הרעיון לשירות יפה, אבל לא ברור לי למה תנאי הרישום ללאומי Labs מחייבים אישור קבלת פרסומות במייל וב- SMS. נהוג שזו תהיה אופציה שמי שלא מעוניין בה יכול להסיר אותה. אתם מפסידים לקוחות שלא מוכנים להיות מוצפים בספאם כדי להתנסות בשירותים חדשים.
    בנוסף לא ראוי בעיני שבנק יבקש את היוזר בטוויטר מלקוחותיו, גם אם זה לא שדה חובה.

    • אתי שלום ותודה על תגובתך. הרישום למעבדה מחייב קבלת מייל אישור על ההצטרפות כדי שתדעי מתי את יכולה להתחיל להשתמש בשירות. הניסוח של קבלת דברי שיווק מתייחס לאפשרות לשליחת מייל זה. בכל מקרה למען הסר ספק אנו נשנה הנוסח בהתאם כדי למנוע אי הבנות. לגבי הטוויטר הרי שכאן אני סבור שאין להקצין ויש דווקא לעודד תקשורת ודיאלוג בין הבנק ללקוחות גם במדיה החברתית ולכן בקשת היוזר בטוויטר. רוצה הלקוח ימלא , לא רוצה לא ימלא אבל אנו בכל מקרה נשמח לדיאלוג. מקווה שיהיה לך סוף שבוע נפלא .

    • תודה אייל, כשהניסוח ישתנה אני אשמח להצטרף לשירות ולנסות אותו בעצמי. לגבי טוויטר אנחנו נסכים שלא להסכים. לבנק יש מספיק אינפורמציה עלי גם בלעדיו..

  • אייל תן לחבר'ה שם שאפו, נשמע כמו שירות שכל בר דעת ירצה להיות מנוי אליו בשעת חירום.
    שת שלום,
    סער

  • כרגיל  -  לאומי תמיד מוביל
    המשיכו להפתיע אותנו עם שירותים חדשניים ומועילים
    ב ה צ ל ח ה

  • אייל שלום
    פוסט מאוד מהנה לקריאה
    ומשלים את החוויה שהייתה לי בשימוש בשרות
    יישר כוח והמשיכו לחדש

  • אייל אני חייבת לציין, כי תפרת כאן סיפור מעטפת אותנטי ומאד קרוב למציאות.
    כאמא לנערה בת 14, ואני שואלת את עצמי :

     האם השירות הזה שמקל על החיים של ההורים במובן מסויים כשיש רגעי משבר לא צפויים כמו בסיפור שלך לא מחזק את מה שאנחנו  כהורים מנסים לחנך,: "אנחנו לא מטחנת כסף. ותפסיקו ילדים לסחוט אותנו."
    בשביל כסף צריך לעבוד,ואם בהודעת SMS הברז משתחחר, יש ילדים שיתחילו להאמין מחדש שכסף אם הוא לא צומח על העצים,אז הוא כנראה  צומח על  ה- SEM של הנייד.

    אני אישית לא הייתי מרגישה בנח להשתמש בשירותזה בתדירות גבוהה מדי, זה קצת מזכיר לי את הקלות הבלתי נסבלת בה אני מגהצת כרטיסי אשראי.

    אבל בהחלט מחזק ומעודד לדעת שיש אופציה כזו  לחלץ ממצבי משבר בלתי צפויים כאלה, כשהילד תקוע איפשהוא והיד קפוצה.

    נ.ב- אתה בטוח שבחרת במקצוע הנכון ? אתה צריך לעסוק בשיווק אינטראקטיב נטו.

    • הי רוני ! מהות השירות הינה כפי שציינת לתת פתרון לעת מצוקה . כמה פעמים אנו נתקעים בלי ארנק ובלי מזומן ואומרים הלוואי שהיה לנו איך להיחלץ מהמצב הזה? הידיעה שיש איך לעזור לילדה הצעירה או לבן החייל בוודאי עוזרת לישון יותר בשקט. חינוך הילדים לאחריות ולהתנהלות כספית נבונה הם הכרח ועדיין השירות נועד בעיקר להשלים ולתת פתרונות ברגעי אמת.

      לגבי שאלתך - הכיף הוא בשילוב שניתן לבצע בעולם הבנקאות הדיגיטלית  (-:

  • רעיון מצויין. יישום קליל. האם אפשר לשלוח כ-SMS לכל הלקוחות על מנת שנוכל לזכור איך מתארגנים עלהשרות?

    • אסנת תודה על תגובתך. פרטים על השירות מופיעים בחלק של מעבדת החדשנות באתר לאומי וגם בלינק המצוין בפוסט עצמו. סוף שבוע נפלא!

  • איל
    ברכות חמות לרגל השירות החדשני בארץ.
    לאומי ממשיך להיות נושא הדגל במיזמים טכנולוגיים רבים ומוכיח שוב ושוב את היותו המוביל בארץ ולא רק מהבחינה העסקית.
    משוכנע שהמיזם החדש והמהפכני יעזור למשפחות רבות ב"רגע האמת" וייעשה לפופולרי יותר מיום ליום.
    מחכה בציפייה למיזם הבא!
     

  • רעיון מצוין ביחוד בסיטואציה של הורים לחייל או לסטודנט ויש לפרגן לכם על זה.
    גם במקרה שנגנב הארנק ואתה רחוק מכל מי שאתה מכיר…
    כל הכבוד.

  • שירות מעולההה…
    אני מוכרחה לומר לך כלקוחה של לאומי שהמהפך שעשיתם עם לאומי דיגיטל שינה ב-180 מעלות את יחסי לבנק. אני לקוחת אינטרנט כבדה וכשאני רואה את הבנות שלי שנמצאות בבנקים אחרים אני בפירוש יכולה לומר שאתם הבנק הכי מתקדם דיגיטלית.
    כה לחי.

    • רונית תודה רבה ! איזה כייף לשמוע דברים כאלה ! עשית לי את הסוף שבוע….נמשיך לעשות הכל שתוכלי לשכנע גם את בנותייך במובילות לאומי דיגיטל

  • אייל שלום,
    אני לקוח של בנק לאומי כבר די הרבה שנים ומאד
    מרוצה מהשירות והיחס שאני מקבל באחד מסניפי הצפון.
    אין ספק שהשירות שציינת חדשני ויעיל.
    יישר כוח !
    סופשבוע נעים ולהשתמע.
    [נ.ב. הרשיתי לעצמי לצטט אותך בפייסבוק-
    מה יש שגם אחרים יידעו]

  • עם כל הכבוד, כן חשבו על זה קודם. כבר עשו את זה בספרד עם הרבה מאוד בנקים ואפילו קוקה קולה ארגנה תחרות וחילקה פרסים כספיים באותה צורה.
    זהו שירות מבורך אבל קצת מרגיז שאתם מציגים את זה כהמצאה בלעדית של לאומי.

    • מייקי שלום,

      צר לי על תחושתך. לאומי בהודעותיו השונות הצהיר לא אחת שמדובר בשירות שקיים בעולם והוא הבנק הראשון להעניק שירות פיננסי זה בבנקאות הישראלית.

      אשמח אם תשתמש בשירות הזה ותמצא אותו מועיל לך.

      אייל.

השארת תגובה

  •  
  •  
  •