סביב שולחן ארוחת הערב, גיליתי שמשפחתי הרבה יותר "פייסבוקית" ממה שחשבתי, הפתיעו אותי. אם באמת כולם נמצאים בפייסבוק, אנחנו כארגון חייבים לתת ללקוחות כלים, יישומים ותכנים שימושיים שיספקו להם לנוחות מירבית. זה מה שעומד בבסיס העמוד המעודכן של לאומי דיגיטל בפייסבוק. אני מזמינה אתכם לגלוש ולהתנסות.

כיצד מתחילים לנהל פלטפורמה של שירות לקוחות ברשתות החברתיות, איך מכשירים לכך את העובדים והארגון? אחרי כמה חודשים של פעילות אינטנסיבית והיכרות מעמיקה עם המדיה החדשה, אני יכולה לתת לכם כמה עצות מניסיוני.