כמנהלת סניף, אני נתקלת באופן שוטף בתלונות על טיב שירות הלקוחות. נהוג לומר שהלקוח תמיד צודק, אבל אני רוצה בטור הזה להסביר לכם, הלקוחות, איך להביא לכך שתלונתכם תטופל בצורה האפקטיבית ביותר.
להמשך הכתבה
טורים שפורסמו ב: דצמבר, 2009
איך להשיג שירות טוב יותר מהבנק שלכם?
פורסם בתאריך: 31/12/09
מאת: רונה אזוב
מתוך: עצות לעו"ש
כך תובילו את העסק שלכם להצלחה
פורסם בתאריך: 29/12/09
מאת: רן גבריאל
מתוך: עסקים קטנים ובינוניים
המפגש היומיומי שלי עם בעלי עסקים, במיוחד בעלי עסקים קטנים ובינוניים, הוא לא פשוט, במיוחד כאשר הם נקלעים למצב עסקי קשה. אחרי ניסיון לא קצר במפגשים כאלה, אפשר למנות כמה כלים שיסייעו לכם להתרחק מהדרך לסגירת העסק.
להמשך הכתבה
שיהיה קצת שקט – נלחמים במפגעי הרעש
פורסם בתאריך: 28/12/09
מאת: משה גנקין
מתוך: אחריות תאגידית
בכל מקום אליו אנחנו פונים יש רעש, דבר שיכול לגרום לנזק בלתי הפיך באוזן. בנק לאומי דואג רבות להפחתת מפגעי הרעש בסניפיו במטרה לספק לעובדים וללקוחות סביבה נעימה לשהייה.
להמשך הכתבה
מזומן ב-SMS: איך לא חשבו על זה קודם?
פורסם בתאריך: 24/12/09
מאת: אייל בירן
מתוך: מדיה חברתית לאירגונים, מוצרים חדשים
חדשנות, מילה עמוקה. בעולם הדיגיטלי בכלל ובעולם הבנקאות הדיגטלית בפרט המשימה לחדש וליצור בידול אינה פשוטה כלל וכלל. כאן בבלוג נחשפתם לטורים שהעלה אלון שוורץ בנושאי חדשנות בבנקאות. בטורים האלה הבטיח אלון מספר שירותים ...
להמשך הכתבה
התאוששות כלכלית או הכנה למשבר הבא?
פורסם בתאריך: 22/12/09
מאת: ד"ר גיל מיכאל בפמן
מתוך: בכירי הבנק מדברים, ניתוח שוקי הון
על פי הסימנים הנוכחים, כלכלת העולם מתאוששת מהמיתון החריף וחוזרת לשיעורי צמיחה חיוביים. עם זאת, לטווח הארוך, ישנן כמה נקודות מדאיגות שעשויות לבשר על המשבר הבא.
להמשך הכתבה
ארז ...