ארכיון עבור דצמבר, 2009
איך להשיג שירות טוב יותר מהבנק שלכם?
31/12/09
כמנהלת סניף, אני נתקלת באופן שוטף בתלונות על טיב שירות הלקוחות. נהוג לומר שהלקוח תמיד צודק, אבל אני רוצה בטור הזה להסביר לכם, הלקוחות, איך להביא לכך שתלונתכם תטופל בצורה האפקטיבית ביותר.
להמשך קריאה
11 תגובות
כך תובילו את העסק שלכם להצלחה
29/12/09
המפגש היומיומי שלי עם בעלי עסקים, במיוחד בעלי עסקים קטנים ובינוניים, הוא לא פשוט, במיוחד כאשר הם נקלעים למצב עסקי קשה. אחרי ניסיון לא קצר במפגשים כאלה, אפשר למנות כמה כלים שיסייעו לכם להתרחק מהדרך לסגירת העסק.
שיהיה קצת שקט – נלחמים במפגעי הרעש
28/12/09
בכל מקום אליו אנחנו פונים יש רעש, דבר שיכול לגרום לנזק בלתי הפיך באוזן. בנק לאומי דואג רבות להפחתת מפגעי הרעש בסניפיו במטרה לספק לעובדים וללקוחות סביבה נעימה לשהייה.
מזומן ב-SMS: איך לא חשבו על זה קודם?
24/12/09
חדשנות, מילה עמוקה. בעולם הדיגיטלי בכלל ובעולם הבנקאות הדיגטלית בפרט המשימה לחדש וליצור בידול אינה פשוטה כלל וכלל. כאן בבלוג נחשפתם לטורים שהעלה אלון שוורץ בנושאי חדשנות בבנקאות. בטורים האלה הבטיח אלון מספר שירותים חדשים ועוד בטרם יבש הדיו הוירטואלי, אנו ערב הרחבת השירות החדש של מזומן ב-SMS לכלל הציבור.
